Livee é a atendente com IA que vive no WhatsApp Business da sua empresa. Ela responde seus clientes na hora, como alguém que conhece o seu negócio.
Você ensina a Livee pelo próprio WhatsApp, mandando fotos, PDFs, áudios e explicações. Quando o assunto pede uma pessoa, ela chama alguém da sua equipe.
Ela usa a API oficial do WhatsApp, da Meta, e seu número continua funcionando no WhatsApp Business do celular e no WhatsApp Web.
Perguntas frequentes
O que é a Livee?
A Livee é uma atendente com inteligência artificial para o WhatsApp de empresas. Ela responde clientes 24 horas por dia, aprende com os materiais da empresa e chama a equipe quando o assunto pede uma pessoa.
A Livee usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A Livee conecta o número pela WhatsApp Business Platform (API de Nuvem) da Meta, como Provedor de Tecnologia, pelo cadastro incorporado oficial. Não usa automações não oficiais que podem banir o número.
Posso continuar usando o WhatsApp Business no celular?
Sim. Com a coexistência, o mesmo número continua funcionando no app WhatsApp Business enquanto a Livee atende pela API.
Como eu ensino a Livee?
Conversando com ela pelo WhatsApp: mande PDFs, fotos, áudios e explicações. A Livee lê os documentos inteiros e salva o conteúdo na base de conhecimento por seções.
A Livee entende áudio?
Sim. A Livee entende mensagens de áudio, imagens e figurinhas enviadas pelos clientes.
E quando a Livee não souber responder?
Ela tenta resolver o problema do cliente e, quando precisa, chama alguém da sua equipe para assumir a conversa.
A Livee está de acordo com a LGPD?
Sim. A Livee atua como operadora dos dados das conversas, segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e oferece uma página para exclusão de dados.